O nome
Em tagalo, utak quer dizer cérebro, mente, clareza. O produto toma isso ao pé da letra: a mente da operação de suporte. Monitoramento, chamados, inventário, WhatsApp e cofre deixam de competir por atenção. Ficam num sistema só, da empresa.
De onde vem o nome
Utak: clareza para a operação de suporte.
Não é um apelido técnico. É o nome de um sistema que junta o que a equipe precisa ter na cabeça, no mesmo endereço da empresa.
A operação
O Utak é para quem atende gente e máquina no mesmo dia e não aguenta mais costurar ferramenta com conversa de celular. Não é planilha com cara de sistema. Não é WhatsApp solto no aparelho de cada um. É a fila, o histórico e a ponta no mesmo lugar, para a equipe trabalhar com o que já aconteceu, não com o que cada pessoa lembra.
A sua empresa com um endereço próprio
A sua empresa opera em suaempresa.utak.net. Você escolhe o plano ou o teste. Se já for cliente, entra no endereço da sua operação. Os dados da sua empresa não se misturam com os de outra. O site apresenta o produto; o sistema é o da sua empresa.